Unsichtbare Ineffizienzen: So summieren sich kleine Reibungsverluste
- Eva Jenisch
- 4. Feb.
- 3 Min. Lesezeit
Die meisten Unternehmen erleiden keine Leistungseinbussen aufgrund eines einzigen dramatischen Ausfalls. Sie erleben einen schleichenden Leistungsabfall, Tag für Tag, aufgrund kleiner Reibungspunkte, für deren Behebung sich niemand verantwortlich fühlt. Ein fehlendes Datenfeld. Eine E-Mail zur Klärung, die eigentlich nicht notwendig sein sollte. Eine Übergabe, die meistens funktioniert, aber nicht immer. Jedes einzelne Problem scheint harmlos zu sein. Zusammen verlangsamen sie jedoch Entscheidungsprozesse, lenken die Aufmerksamkeit ab und untergraben das Vertrauen in das System.
Das Problem bei diesen Ineffizienzen ist, dass sie selten in Dashboards auftauchen. Die Ergebnisse werden trotzdem geliefert. Die Leute sind beschäftigt. Die Meetings sind voll. Nur fühlt sich das Vorankommen schwieriger an, als es sein sollte.
👀 Warum kleine Friktionen schwer zu erkennen sind
In vielen Betrieben wird trotz der Friktionen weitergearbeitet. Die Teams gleichen dies aus. Sie improvisieren. Sie umgehen Probleme, anstatt sie zu lösen. Aus Sicht der Führungskräfte scheint alles zu funktionieren. Intern wissen die Mitarbeiter genau, wo Zeit verloren geht, aber diese Verluste erscheinen zu gering oder zu lokal, um sie zu eskalieren.
Mit der Zeit entwickelt sich daraus ein Muster. Anstatt das System zu verbessern, stärkt die Organisation die Widerstandsfähigkeit gegenüber ineffizienten Prozessen. Das System überlebt, wird aber nie besser.
🔦 Wie dies in der Praxis aussieht
In Lieferketten und Betriebsabläufen verstecken sich oft kleine Reibungspunkte in der Planung und Koordination. Prognosen werden manuell angepasst, weil Eingaben zu spät eintreffen. Entscheidungen warten auf eine Person, die ständig in Besprechungen ist. Eine Qualitätsprüfung erfordert Klarstellungen, die längst standardisiert werden könnten. Nichts davon löst eine formelle Verbesserungsinitiative aus.
Oft sehe ich Teams, die viel Zeit damit verbringen, Informationen aufzubereiten, die bereits an anderer Stelle vorhanden sind, nur nicht im richtigen Format oder zum richtigen Zeitpunkt. Der Aufwand ist unsichtbar, aber die Kosten sind real.
🧩 Warum Effizienzprogramme selten Abhilfe schaffen
Traditionelle Effizienzmassnahmen konzentrieren sich in der Regel auf grosse Initiativen. Neue Tools. Neue Prozesse. Neue Strukturen. Diese können zwar wertvoll sein, lassen jedoch oft die eigentliche Ursache für Verluste ausser Acht. Die kleinen Verzögerungen zwischen Schritten, Rollen oder Entscheidungen bleiben unberücksichtigt.
Dies ist der Grund, warum Unternehmen viel in Verbesserungen investieren können und sich weiterhin festgefahren fühlen. Das Problem liegt nicht im Gesamtkonzept, sondern in der täglichen Umsetzung.
🧠 Eine effektivere Methode, um Friktionen aufzudecken
Der zuverlässigste Weg, unsichtbare Ineffizienzen zu ermitteln, besteht darin, den Arbeitsablauf zu betrachten, nicht die Prozessdarstellung. Finden Sie heraus, wo Mitarbeiter zögern. Finden Sie heraus, wo sie doppelt überprüfen. Finden Sie heraus, wo sie sich gezwungen sehen, zu improvisieren.
Friktionen entstehen, wenn Teams ständig kleine Vorkehrungen treffen, die sie vor dem System schützen sollen. Diese Signale sind leicht zu übersehen, aber wenn man sie einmal bemerkt hat, kann man sie kaum noch ignorieren.
🛠️ Aus Erkenntnissen systematische Verbesserungen ableiten
Friktionen zu beseitigen erfordert keine umfangreichen Programme. Dazu ist Disziplin erforderlich. Wählen Sie eine häufig auftretende Störung aus und gehen Sie ihr auf den Grund. Klären Sie die Zuständigkeiten. Vereinfachen Sie die Entscheidungsfindung. Stabilisieren Sie die Inputs. Kleine Anpassungen, die konsequent umgesetzt werden, wirken sich schneller aus als umfassende Initiativen.
Dieser Ansatz schafft auch Glaubwürdigkeit. Die Menschen erkennen, dass es bei Verbesserungen nicht darum geht, härter zu arbeiten, sondern darum, Arbeitsabläufe zu verbessern.
📈 Warum dies gerade jetzt wichtig ist
In einem Umfeld, in dem man ständig unter Druck steht, summieren sich kleine Ineffizienzen schnell. Je schneller das Tempo, desto höher die Kosten. Unternehmen, die lernen, Friktionen systematisch zu beseitigen, gewinnen etwas Seltenes: ruhiges Handeln auch unter Druck.
Sie bewegen sich nicht schneller, weil sie sich beeilen. Sie bewegen sich schneller, weil sie alles beseitigen, was sie verlangsamt.
➡️ Erste Schritte, die Sie unternehmen können
Beobachten Sie einen kritischen Arbeitsablauf und identifizieren Sie, wo Mitarbeiter routinemässig mangelnde Klarheit oder fehlende Informationen kompensieren.
Wählen Sie einen dieser Reibungspunkte aus und beseitigen Sie ihn innerhalb der nächsten Wochen vollständig, nicht nur teilweise.
Sobald dieses Problem gelöst ist, suchen Sie bewusst nach der nächsten kleinen Unterbrechung und gehen Sie genauso vor.
Wenn Sie erfahren möchten, wie Sie diese versteckten Reibungspunkte in Ihrem Unternehmen strukturiert und pragmatisch identifizieren und beseitigen können, wenden Sie sich gerne an mich. An welchen Stellen vermuten Sie, dass sich in Ihrem Betrieb unbemerkt ineffiziente Abläufe ansammeln?
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