Image by freepik Die meisten Unternehmen erleiden keine Leistungseinbussen aufgrund eines einzigen dramatischen Ausfalls. Sie erleben einen schleichenden Leistungsabfall, Tag für Tag, aufgrund kleiner Reibungspunkte, für deren Behebung sich niemand verantwortlich fühlt. Ein fehlendes Datenfeld. Eine E-Mail zur Klärung, die eigentlich nicht notwendig sein sollte. Eine Übergabe, die meistens funktioniert, aber nicht immer. Jedes einzelne Problem scheint harmlos zu sein. Zusamme