So gelingt die Digitalisierung für KMUs

Anfang Dezember hielt ich die Keynote am Tag der offenen Tür im Werkpark Basel. Ich sprach über meine Fokusthemen Geschäftsprozessexzellenz mit Hilfe von Lean, Agile und Digitalisierung, genauer gesagt, wie die Digitalisierung in KMU praktisch umgesetzt werden kann.

KMU können durch den Einsatz digitaler Tools für die Prozessautomatisierung, CRM und E-Commerce-Integration erhebliche Vorteile erzielen und zentrale Anwendungsfälle aufzeigen, die sowohl die Effizienz als auch die Kundenbindung verbessern.

Zwei Themen waren bei der Veranstaltung von besonderem Interesse: die spezifischen Herausforderungen von KMU und praktische Tipps für den Umgang mit der Digitalisierung.

Der Erfolg hängt von der effektiven Bewältigung der vielfältigen Herausforderungen ab, mit denen KMU bei der Digitalisierung konfrontiert sind:

🏋️ Die Auswahl der richtigen Technologie aus einer Vielzahl von Möglichkeiten und der Umgang mit der Komplexität der Umsetzung sind anspruchsvolle Aufgaben im Rahmen der Digitalisierung.

🏋️ Die Ausrichtung der Unternehmenskultur auf den digitalen Wandel und der Umgang mit Widerständen gegen diesen Wandel sind entscheidende Aspekte für den Erfolg von digitalen Transformationsprozessen.

🏋️ Die Rekrutierung und Bindung von qualifizierten Fachkräften ist eine besondere Herausforderung für KMU im digitalen Wandel.

🏋️ Und nicht zuletzt müssen die Einhaltung der Datenschutzbestimmungen, die Gewährleistung der Datensicherheit und die Überwindung rechtlicher und regulatorischer Hürden in Angriff genommen werden.

Da die Wirtschaft zunehmend vernetzt und technologiegetrieben ist, ist die Notwendigkeit der Digitalisierung gegeben. Agilität, Anpassungsfähigkeit und Innovationsfähigkeit sind für Unternehmen unerlässlich, um ihre Effizienz kontinuierlich zu verbessern und erfolgreich am Markt zu agieren.

How can SMEs meet these challenges and, above all, decide which digitalization strategy is the right one for their business?

Die entscheidende Frage ist, was Sie mit der Digitalisierung erreichen wollen. Die Identifizierung des Problems, das Sie lösen wollen, bestimmt die Wahl der Technologie und den nachfolgenden Handlungsansatz (und nicht andersherum).

💡 Wohldefinierte Anforderungen sind entscheidend, um den Erfolg der Digitalisierung zu gewährleisten und sicherzustellen, dass sie einen wesentlichen Beitrag zur Unternehmensstrategie leistet.

💡 Für die erfolgreiche Umsetzung digitaler Transformationsprozesse sind die Lenkung und die volle Unterstützung durch das Management von entscheidender Bedeutung. Das bedeutet, dass die Führungskräfte die Digitalisierung in allen Bereichen ihres Handelns aktiv unterstützen.

💡 Aus einer Top-down-Perspektive ist es entscheidend, eine Digitalisierungsstrategie zu entwickeln, die mit der Unternehmensstrategie übereinstimmt. Bei der Umsetzung eines Bottom-up-Ansatzes geht es um die Auswahl der richtigen Anwendungsfälle und die Implementierung und Skalierung von Pilotlösungen. Der Schlüssel zum Erfolg liegt in der geschickten Balance zwischen diesen beiden Ansätzen.

💡 Die aktive Einbindung der Endnutzer (und der Kunden) in den Digitalisierungsprozess ist entscheidend, um eine hohe Akzeptanz und eine effiziente Nutzung der neuen Technologien zu gewährleisten.

💡 Der Dialog mit anderen KMU und Experten bietet wichtige Erkenntnisse und Ressourcen zur Unterstützung der digitalen Transformation. Ein gut etabliertes Netzwerk fördert die Verankerung in der digitalen Landschaft und ermöglicht die Nutzung von Synergien mit anderen Akteuren.

Das ist eine ganze Menge auf einmal und sicherlich nicht einfach, wenn man als KMU gerade erst mit der Digitalisierung beginnt. Umso wichtiger ist es, die knappen Ressourcen zu bündeln und genau zu überlegen, in welchen Bereichen Ihres Unternehmens Sie mit der Digitalisierung viel bewirken können. Vielleicht ist es am besten, einen Sprung nach vorne zu wagen, sich mit anderen auszutauschen und loszulegen.

Welche Ansätze haben Sie genutzt, um die Digitalisierung in Ihrem Unternehmen zu starten?

---

Foto von Kathrin Cuomo-Sachsse